Ringkasan Eksekutif: Hasil Pengukuran IKM Bagian Humas dan Informasi Pemkot Yogyakarta

Pekerjaan pengukuran IKM Humas merupakan kerjasama PSKK UGM dengan Bagian Hubungan Masyarakat dan Informasi Setda Kota Yogyakarta, dalam kurun waktu minggu ketiga Juli hingga minggu keempat September 2013.

Pekerjaan ini bertujuan untuk (1) menyediakan dokumen instrumen pengukuran IKM terhadap layanan yang dilaksanakan oleh Bagian Hubungan Masyarakat dan Informasi Setda Kota Yogyakarta; (2) mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang disediakan oleh Bagian Humas dan Informasi Setda Kota Yogyakarta; dan (3) sebagai bahan rekomendasi untuk mengevaluasi kinerja pelayanan Bagian Humas dan Informasi Setda Kota Yogyakarta dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan Unit Pelayanan Informasi dan Keluhan (UPIK) dan Media Info Kota (MIK). Ada dua layanan yang diukur melalui kegiatan ini, yaitu layanan Unit Pelayanan Informasi dan Keluhan (UPIK) dan Media Info Kota (MIK).

Lebih lengkap, silahkan untuk mengunduh file Ringkasan Eksekutif Hasil Pengukuran IKM Bagian Humas dan Informasi Pemkot Yogyakarta berikut ini: